JENNYBROWN珍妮布朗亚洲区总监Robert Schmidt 近日在上海接受本报专访 ,充满活力的他一出现,就充满能量和笑声。

香港出生、澳洲长大,有着一半华裔血统的Robert跟我们透露:每次巡视市场时,中国消费者常常在文化、趋势或美容方面带给他不少灵感和启发。

「亚洲女性比西方女性更注重保养,比如“珍妮布朗白松露精华液”刚开始在亚洲卖得比西方好,但是现在西方女性开始了解,为什么东方女性的脸看起来比较水嫩了…….。」

他笑着表示这只是其中的一个例子,「我们总部也有许多来自中国的同事,这些不同的文化和想法,让我们更有研创力。」

Robert这次还特别带来一个珍妮布朗重量级产品的讯息。就是在今年三月刚刚上市的新款珍妮布朗鱼子酱眼霜。

“每一项珍妮布朗的产品在推出之前都经过五、六年不断的研究和测试,以达到我们心目中无可取代的第一。”

“我们经过很长的研究发现,把所有成分混合在一起反而无法达到预期中的效果,所以珍妮布朗鱼子酱精华眼霜的成分特别精准,让它们各自发挥功效、既能够修护抗衰又能达到去眼袋黑眼圈的效果,重点是完全不刺激肌肤。”

现代女性非常忙碌,时间都花在家人、工作和许多生活琐事上,给自己五到十分钟的Me Time”,宠爱自己一下,也是很重要的。 更特别的是这个产品的成分都非常珍贵,使用后,轻轻按摩,直到让眼霜完全吸收到肌肤底层为止。

珍妮布朗最特别的是「口碑营销」,Robert一直强调“品牌最重要的价值就是产品本身。”透过身边朋友或家人的口碑相传,还有品牌的报导,让许多人主动向珍妮布朗靠近,现在的互联网对我们来说更加有利,已经不只是口耳相传,而是“鼠标相传、手指相传”。他幽默的说,社群更容易散播好的使用心得给大家。

“五年以前大家都在专柜上购买产品,但现在不是了,美妆复合商店以及网络购物的崛起,改变了大家的消费习惯。”

即使这样,Robert认为零售并不会消失,因为大家还是喜欢亲自碰触和感受新鲜的事情。

“真的只能选三样吗?”Robert形容珍妮布朗的每样产品他都特别喜欢,不过常常出差旅行、最常带在身边的三个基本款,就是白松露奢华面霜、鱼子酱精华以及玫瑰水。

“我们的乳霜和玫瑰水真的太好、太独特了,上市以来始终都受欢迎。”畅销的经典产品,证明了最好的质量,才经得起时间的考验。

白松露精华和鱼子酱精华也非常好用,它能搭配任何产品,用在任何你想用的地方。

每样产品上市之前经过五六年的反复测试、产品本身就是品牌最重要的价值,让好产品创造好口碑引发效应。也难怪珍妮布朗纵使有许多名人忠实顾客,例如Andrea Riseborough安德丽亚瑞斯波罗格、Carey Mulligan 凯瑞穆里根但品牌的营销方式,始终聚焦在产品本身。

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珍妮布朗的口碑营销—专访JennyBrown亚洲区总监Robert Schmidt

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